Shipping policy
Kargo Politikası
OQQO olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Kargo politikamız aşağıdaki gibidir:
1. Kargo Seçenekleri
- Tüm siparişler, seçtiğiniz kargo şirketi aracılığıyla gönderilecektir. Kargo seçenekleri, sipariş oluşturma aşamasında görüntülenecektir.
2. Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak hesaplanacaktır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatımız bulunmaktadır. (Bu tutar belirtilecek.)
3. Teslimat Süreleri
- Siparişinizin işlenmesi ve kargoya verilmesi genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Teslimat süreleri, seçilen kargo şirketine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Tahmini teslimat süreleri, kargo şirketinin sağladığı bilgilere dayanarak belirlenir ve OQQO, teslimat süreleri konusunda kesin bir garanti vermez.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
- Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kontrol edin. Eğer ürün hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen hemen [müşteri hizmetleri iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçin. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iade ve değişim süreçleri hakkında size yardımcı olacağız.
6. Uluslararası Gönderimler
- Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderimler ile ilgili planlarımız üzerinde çalışıyoruz.
7. İletişim
- Kargo süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [müşteri hizmetleri iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçin.
OQQO olarak, siparişlerinizin en kısa sürede güvenli bir şekilde ulaşması için buradayız!